Le technicien d'Arwen Technologies est intervenu pour les raisons suivantes : Remplacement d'un poste, nettoyage de deux postes qui sont très lents et reconfiguration de la messagerie.
Il a donc intégré le nouveau poste dans le domaine de l'entreprise, créé un nouveau compte utilisateur et configuré son profil.
Intégration et maintenance de postes de travail à Lyon
Le client en a profité pour nous faire déménager le serveur et nous a demandé de l'assister pour la reconfiguration d'Outlook suite au changement de leur prestataire de services. Le technicien a profité de l'intervention pour faire un nettoyage système des postes des salariés, et comme convenu avec le client, il a sauvegardé des données informatique sur un NAS qui sera stocké dans un lieu sécurisé. Lire aussi : Sauvegardes et restauration des données
Sauvegarde des données sur serveur sécurisé
En conclusion, le nouveau collaborateur qui n'avait pas encore d'ordinateur, a pu se mettre à peine une heure plus tard sur son poste de travail avec un accès aux données de l'entreprise, à sa propre messagerie et au copieur. L'intégralité des données informatiques ont été externalisées en complément des sauvegardes internes effectuées quotidiennement et les deux employées qui se plaignaient de la lenteur de leurs postes peuvent désormais travailler avec plus d'efficacité grâce à leurs ordinateurs qui ont été nettoyés et optimisés.
Dysfonctionnement sur le serveur avec l'anti-spam GFI
Une collaboratrice rencontre des problèmes de réception et d'envoi d'e-mails sur son poste. Un technicien d'Arwen intervient à distance et observe un dysfonctionnement sur le serveur avec l'anti-spam GFI. Il redémarre alors les différents services. Les tests d'envoi et de réception sont finalement OK. Pour finir, l'envoi manuel des emails bloqués se réalise correctement.
Redémarrage Outlook et Excel : réparation du Pack Office
Suite à un plantage sur un poste de travail, il était impossible d'ouvrir Outlook et Excel... Situation épineuse ! Notre administrateur systèmes et réseaux est tout d'abord intervenu à distance. Cependant, ses essais n'ont pas abouti. Un rendez-vous a alors été pris sur site le jour même. Après un arrêt manuel des processus, la réparation du Pack Office et le redémarrage du poste, Outlook et Excel fonctionnaient à nouveau correctement.
Suppression et création de boîtes e-mails
Dans le cadre de la réorganisation de ses données, une institution publique a souhaité supprimer des boîtes du serveur Exchange pour ensuite, créer des boîtes aux lettres et comptes d'utilisateurs Admin, Accueil, Achats, etc. Le technicien d'Arwen a réalisé la suppression et la création des boîtes pour, ensuite, configurer un connecteur POP Windows SBS Microsoft. De même, une procédure de connexion OWA (Outlook Web Access) a été rédigée et envoyée au client.
Un de nos clients, organisme de formation, a rencontré des problèmes de messagerie sortante. Les e-mails envoyés restaient bloqués en file d'attente. Après vérification, nous avons constaté le blacklistage de l'adresse IP par Spamhaus. L'administrateur systèmes et réseaux a donc réalisé une demande de déblacklistage de l'adresse IP. Une fois la demande validée et les services redémarrés, la messagerie fonctionnait de nouveau correctement et les mails bloqués ont été envoyés.
