Qui a besoin de l'assistance informatique ?

Depuis quelques années le nombre de supports informatiques a augmenté en flèche et on se retrouve régulièrement en situation difficile.

Que ce se soit parce qu’un appareil est obsolète, parce qu’il y a des tonnes de mise à jour ou parce qu’il y a un problème de fonctionnement, nous avons souvent besoin d’un dépannage.

Pour quelle occasion avons nous besoin d'une assistance informatique ?

Il existe deux situations dans laquelle on pourrait avoir à demander une assistance informatique :

La première concerne le cas où nous sommes en réelle difficulté.

Prenons par exemple le cas d’une assistante de direction, qui aurait besoin de récupérer des fichiers sur le serveur mais qui ne les voit pas apparaitre. Elle se demande si cela ne viendrait pas d’une panne. Elle appelle donc un technicien et l’alerte de ce dysfonctionnement. Il s’empressera de prendre la main sur son ordinateur à distance afin de regarder où se trouve le problème et le résoudre dans les plus brefs délais.

La seconde situation est celle où ce sont les compétences qui entrent en jeu. Lorsque l’on ne comprend pas ou que l’on ne sait pas faire quelque chose.

Par exemple, un chef d’entreprise est en déplacement, et il souhaite imprimer des documents à distance, mais ne sait pas comment s’y prendre.
Il appelle alors le technicien qui a pleine connaissance du matériel de l’entreprise et lui demande ce qu’il doit faire.
Le technicien lui apportera donc l’aide nécessaire en lui proposant une solution existante ou une nouvelle si besoin est.

 

Pour qui Arwen Technologies offre-t-elle son assistance informatique ?

Vous avez sans arrêt des problèmes sur votre ordinateur, des virus, des bugs ou des pannes ?
Arwen Technologies assure une assistance informatique afin que vous puissiez régler tous vos soucis.

Quel que soit votre situation et quel que soit le nombre de postes, que vous soyez un particulier, une entreprise ou une collectivité, Arwen Technologies s'occupera de vous et prendra soin de vous accompagner par téléphone ou sur rendez-vous dans le but de trouver des solutions à vos problèmes.

 

 

 

Les particuliers

Généralement possesseur d'un ou deux postes, vous, particuliers, vous retrouvez souvent embêté par des problèmes mineurs mais qui au quotidien peuvent s'avérer très énervant.
Nos administrateurs systèmes vous assisteront dans la résolution de tous vos problèmes !

Les entreprises

Vos entreprises sont des organisations qui peuvent posséder de nombreux postes.
Cela peut aller de 2 à 10 postes jusqu'à des centaines ! Et lorsqu'une panne survient sur tout le réseau, il faut la réparer au plus vite !
Que ce soit pour l'installation, la maintenance ou un simple dépannage, Arwen vous aidera dans les plus brefs délais !

Les collectivités

Vous êtes au cœur de notre attention !
Mairies, Ecoles, Associations, nous sommes là pour vous !
Lorsque les postes de vos élèves n'en font qu'à leur tête ou ont besoin d'une installation spécifique, Arwen s'engage à vous mettre tout cela en place au plus vite.

Et les autres...

Comptables, bureaux d'études, architectes...
Vous n'êtes pas seuls ! Nous sommes la pour vous assister et vous rendre la vie plus simple sans que vous n'ayez à vous souciez de votre informatique !